Política de reembolso

Quando o reembolso é integral

• Não conseguimos interpretar o seu laudo depois do pagamento. Se o sistema falhar em estruturar o arquivo, o valor é devolvido integralmente. Você não precisa pedir: nós detectamos e avisamos.
• Cobrança duplicada ou valor diferente do anunciado.
• Arrependimento em até 7 dias da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Resultado claramente incorreto em relação ao laudo enviado, por exemplo valores que não conferem com o arquivo original.

Como pedir

Escreva para contato@oliv4.com.br informando o e-mail usado na compra ou o link do resultado. Não é necessário explicar o motivo.

Respondemos em até 2 dias úteis. Aprovado o reembolso, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento. No Pix, o prazo costuma ser de até 5 dias úteis, conforme o banco recebedor.

O que não gera reembolso

Discordância quanto à recomendação técnica não caracteriza falha na entrega. A interpretação é um apoio à decisão e não substitui a responsabilidade técnica de um engenheiro agrônomo, que é quem avalia a sua área com o contexto completo.

Ainda assim, se você achou que a entrega não fez sentido, escreva. Preferimos devolver o dinheiro a deixar alguém insatisfeito por R$ 9,90.

Antes de pagar

Vale lembrar que o pagamento só é oferecido depois de lermos o seu arquivo e mostrarmos o que encontramos. Se não conseguirmos ler, avisamos antes e nada é cobrado. É assim que evitamos a maior parte dos pedidos de reembolso.